Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

1. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.

Az elállási jog nem illeti meg a vásárlót olyan termék esetében, amely:

• a fogyasztó egyedi utasítása alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott
• lezárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai termék, amelyet a felbontást követően nem lehet visszaküldeni
• olyan termék, amely jellegénél fogva nem küldhető vissza

2. Az elállás gyakorlása

Az elállási szándékot a vásárló köteles egyértelmű nyilatkozatban jelezni az alábbi elérhetőségen:

E-mail: balatonkickz@gmail.com

Az elállás érvényesítéséhez elegendő az elállási nyilatkozat megküldése a határidőn belül.

A vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

Visszaküldési cím:
8191 Öskü, József Attila u. 13.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy téves teljesítés történt.

3. Visszatérítés

A visszatérítésre legkésőbb az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül kerül sor, de a Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a feladás hitelt érdemlő igazolása be nem érkezett.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.

Online bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történik.

A visszatérítés tartalmazza a termék vételárát, valamint a szállítási díjat is, amennyiben a teljes rendelés kerül visszaküldésre.

4. Hibás vagy nem megfelelő termék

Hibás, sérült vagy tévesen teljesített termék esetén a vásárlót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.

A vásárló jogosult:

• kijavítást kérni
• kicserélést kérni
• árleszállítást kérni
• vagy végső esetben elállni a szerződéstől

A Szolgáltató a jogos reklamációt 30 napon belül kivizsgálja.

A hibát a vásárló köteles lehetőség szerint fotóval dokumentálni és e-mailben megküldeni.

5. Kapcsolat

E-mail: balatonkickz@gmail.com
Telefon: +36 30 146 61 88

Hatályos: 2026.06.03.